Ισχύουν οι κάρτες Α.με.Α. του Β' εξαμήνου του 2009, μέχρι την έκδοση των νέων καρτών Α.με.Α. του 2010.

Στο τηλέφωνο του Γραφείου Απολεσθέντων 2310 981 245 κατά τις Καθημερινές από 07:30’ έως 14:30’ ή στο τριψήφιο 185 κατά τις Κυριακές και Αργίες από 07:30’ έως 22:00’ και Καθημερινές από 14:30’ έως 22:00’.

Ο επίσημος προμηθευτής εισιτηρίων του Ο.Α.Σ.Θ. είναι η εταιρία “MAMA’S PRODUCTS” τηλέφωνο επικοινωνίας 2310 465 959, Φαξ 2310 466 055, Διεύθυνση 20ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Πολυγύρου (Νέα Ραιδεστός).

Μπορεί να πληρωθεί είτε εκτός του λεωφορείου στον ελεγκτή είτε στην υπηρεσία του Ο.Α.Σ.Θ.,( Δ.Ο.Υ.) στην οδό Αλ. Παπαναστασίου 90, 3ος όροφος και ώρες 07:30’ έως 14:00’ είτε ταχυδρομικά προς τον Ο.Α.Σ.Θ. (Αλ. Παπαναστασίου 90, Τ.Κ. 54644 Θεσσαλονίκη) μέσω ταχυπληρωμής, με απαραίτητη την καταγραφή του αριθμού του προστίμου.

Τα γραφεία του Ο.Α.Σ.Θ. βρίσκονται στη Θεσσαλονίκη, στην οδό Αλ. Παπαναστασίου 90 και ώρες εξυπηρέτησης είναι 07:30` έως 14:00`.

Επιτρέπεται η μεταφορά:

• Μικρών κατοικίδιων ζώων, μέσα σε ειδικά καλάθια διαστάσεων μέχρι 70X40X50 εκ.
• Μικρών σκύλων, εφόσον φέρουν φίμωτρο και καρτέλα που να αναγράφει τους προβλεπόμενους εμβολιασμούς
• Επιβίβαση σκύλων – οδηγών τυφλών.

Δεν επιτρέπεται η μεταφορά όπλων ή εκρηκτικών ή εύφλεκτων ή επικίνδυνων ή ρυπαρών ή δύσοσμων υλικών ή αντικειμένων, καθώς και η μεταφορά αντικειμένων ή αποσκευών, τα οποία, λόγω του όγκου, ενοχλούν τους επιβάτες ή μπορούν να προξενήσουν φθορά στο όχημα και εν γένει αντικειμένων επικίνδυνων για τη σωματική ακεραιότητα των επιβαινόντων.

Επιτρέπεται η μεταφορά αποσκευών, εφόσον ο κάτοχός τους μπορεί να τα μεταφέρει μόνος του. Οι αποσκευές θα πρέπει να τοποθετούνται στους ελεύθερους χώρους των οχημάτων, εκτός των διαδρόμων, των σημείων εισόδου – εξόδου των επιβατών και επικύρωσης εισιτηρίων, ώστε να μην εμποδίζεται η διέλευση των επιβατών. Μικροαποσκευές θα πρέπει να κρατούνται και όχι να φέρονται (π.χ. σακίδια). Η μεταφορά καροτσιών λαϊκής επιτρέπεται κατά την κρίση του οδηγού ή άλλου εντεταλμένου οργάνου του Ο.Α.Σ.Θ., λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες πληρότητας του οχήματος και την ασφάλεια των επιβατών.

Η επιβίβαση / αποβίβαση επιβατών με αποσκευές σε λεωφορεία γίνεται μόνο από τη μεσαία (-ες) θύρα (-ες). Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις οι επιβάτες, θα πρέπει να βρίσκονται κοντά στις αποσκευές τους και να φροντίζουν για τη μη πρόκληση τραυματισμού ή όχλησης άλλων επιβατών.

Στα λεωφορεία τα παιδικά καρότσια μεταφέρονται κλειστά. Στις περιπτώσεις που αυτό δεν είναι εφικτό ή ο συνοδός τους προτιμά να μεταφέρει το παιδί μέσα σε αυτό, επιτρέπεται η μεταφορά ενός ανοικτού παιδικού καροτσιού ανά όχημα και μόνον εφόσον ο οδηγός κρίνει ότι η πληρότητα του οχήματος το επιτρέπει.

Στην περίπτωση αυτή ο συνοδός του παιδικού καροτσιού υποχρεούται:

• Να επιβιβαστεί / αποβιβαστεί από τη μεσαία (-ες) θύρα (-ες).
• Να τοποθετήσει το καρότσι με τέτοιο τρόπο, ώστε να μην ενοχλεί τη διέλευση και κίνηση άλλων επιβατών εντός του οχήματος.
• Να βρίσκεται πλησίον του καροτσιού, να το κρατά και γενικά να φροντίζει για τη μη πρόκληση τραυματισμού ή όχλησης άλλων επιβατών.
• Το παιδί να είναι δεμένο και το καρότσι να φέρει φρένο.

Στα λεωφορεία δεν επιτρέπεται η μεταφορά ποδηλάτων.

Κατ΄ εξαίρεση επιτρέπεται η μεταφορά σπαστών – αναδιπλούμενων ποδηλάτων μεγέθους έως 20’’, εφόσον αυτά τοποθετούνται εντός ειδικής αποθηκευτικής θήκης – χειραποσκευής (με ιμάντες ασφάλισης και χωρίς να εξέχουν μηχανικά μέρη), εκ της οποίας δεν προκαλούνται κίνδυνοι για την ασφαλή μεταφορά των επιβατών.

Οι κάτοχοι των ως άνω σπαστών και σε θήκη ασφαλείας ποδηλάτων πρέπει να βρίσκονται δίπλα σ΄ αυτά και να φροντίζουν για τη μη πρόκληση τραυματισμού ή όχλησης άλλων επιβατών.

Απευθύνεστε στο Τμήμα Ασφαλιστικού Κεφαλαίου του Ο.Α.Σ.Θ., στο τηλέφωνο 2310 981 222, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 07:00’ έως 14:30’ ή στη διεύθυνση Αλ. Παπαναστασίου 90, 2ος όροφος.

Περίοδικά διατίθενται δωρεάν προς το επιβατικό κοινό πληροφοριακοί χάρτες, που διανέμονται από τα εκδοτήρια εισιτηρίων του Ο.Α.Σ.Θ. ή από τα κεντρικά γραφεία του Οργανισμού. (Αλ. Παπαναστασίου 90 5ος όροφος). Οι πληροφοριακοί χάρτες, αναλυτικότερα έντυπα και άλλες πληροφορίες βρίσκονται στην ιστοσελίδα του Ο.Α.Σ.Θ., που μπορείτε να τα αναζητήσετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.oasth.gr.

Απευθύνεστε στα εκδοτήρια του Ο.Α.Σ.Θ., έχοντας 2 πρόσφατες έγχρωμες φωτογραφίες και ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης. Αν είστε δικαιούχος μειωμένου κομίστου (φοιτητής, μαθητής, πολύτεκνος) πρέπει να επιδείξετε και το ισχύον δελτίο δικαιούχου μειωμένου κομίστρου. Επιπρόσθετες πληροφορίες παρέχονται στο τηλέφωνο 2310 981 227 ή στο πληροφοριακό κέντρο 185.

 ΣΗΜΕΙΩΣΗ:  ΣΑΒΒΑΤΑ - ΚΥΡΙΑΚΕΣ και Αργίες τα εκδοτήρια δεν λειτουργούν.

Μπορείτε να την υποβάλετε αυτοπροσώπως στη Γραμματεία του Ο.Α.Σ.Θ., είτε να την αποστείλετε στην διεύθυνση του Ο.Α.Σ.Θ.(Αλ. Παπαναστασίου 90, 546 44 Θεσσαλονίκη) ή στο Fax 2310 951 379 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση oasth@otenet.gr.

Οι καταγγελίες υποβάλλονται εγγράφως, με τα στοιχεία του καταγγέλοντος και περιγραφή των καταγγελομένων.

Εξυπηρετείστε βάσει του Κανονισμού Εξυπηρέτησης των Α.με.Α. που δημοσιεύεται παρακάτω. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας για πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία εξυπηρέτησης, καθώς και για προγραμματισμό εξυπηρέτησης είναι τα 2310 933 930 και 2310 952 638 και ώρες 07:30’ έως 21:30' όλες τις ημέρες.